-
Какие товары можно купить на www.keng.ru?
Сайт www.keng.ru является самостоятельным каналом продаж и одновременно витриной сети салонов «Кенгуру». Вы можете совершить покупку online или уточнить о наличии интересующего Вас товара в салонах. Сеть салонов «Кенгуру» официальный партнер всемирно известных домов моды и брендов с международной репутацией. Мы гарантируем качество и подлинность всей представленной в сети продукции.
Для Вашего удобства структура сайта состоит из нескольких разделов, в каждом из которых Вы можете найти нужные Вам товары.
В разделе Женщины представлены коллекции одежды, обуви и аксессуаров для женщин и будущих мам.
В разделе Дети представлена детская одежда, обувь и аксессуары. Здесь Вы сможете найти все для малышей и детей всех возрастов.
В разделе Товары для детей мы предлагаем Вашему вниманию весь спектр колясок, автокресел, сумок-кенгуру и полезных аксессуаров для короткой прогулки или длительного путешествия с малышом. А так же здесь Вы можете найти игрушки, книги, все для кормления и многое другое.
В разделе Ювелирные изделия при оформлении заказа доступна только услуга самовывоза ювелирных изделий из салонов сети «Кенгуру». После оформления заказа необходимо дождаться сообщения или звонка о готовности товара к выдаче. Оплата товара осуществляется в салонах «Кенгуру»..
Обращаем Ваше внимание, что возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных в сети салонов «Кенгуру», а также обмен на аналогичный товар не осуществляется в соответствии с п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463.
Согласно ч. 2 ст. 495 ГК РФ, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Покупателям салонов «Кенгуру» до приобретения товара предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца-консультанта ознакомиться с товаром в торговом зале и осуществить его примерку.
Оплатив товар, Вы подтверждаете отсутствие претензий к нему.
Желаем приятных покупок! -
Как найти нужный товар на www.keng.ru?
Для поиска нужного Вам товара вы можете воспользоваться:
- строкой поиска в верхней части сайта, если Вы точно знаете бренд или наименование товара, который ищете
- разделами и подразделами главного меню сайта, так Вы сможете увидеть весь предлагаемый ассортимент
- выбрать нужный Вам бренд в подразделе Бренды в каждом из разделов главного меню сайта. Мы представляем Вашему вниманию более 1 000 брендов, поэтому для Вашего удобства, все бренды сгруппированы по категориям товара.
-
Способы доставки и оплаты товара
Мы предлагаем на выбор:
- Доставку на дом с возможностью примерки и частичного выкупа товара по Москве и Московской области с оплатой наличными или банковской картой курьеру.
Обращаем Ваше внимание на ограничения при заказе товаров с примеркой без предоплаты:
- мы доставляем на примерку не более двух пар обуви одной модели. Общее количество пар обуви в заказе с примеркой не может быть более шести.
- мы доставляем на примерку не более двух размеров одной модели верхней одежды. Общее количество верхней одежды в заказе с примеркой не может быть более шести единиц.
- максимальная сумма заказа на примерку не может быть более 150 000 рублей. Оператор вправе сократить размещенный заказ до необходимой суммы и кол-ва, предварительно согласовав выбор товаров в заказе с покупателем.
- покупателю может быть отказано в доставке заказа без предоплаты, если суммарный процент выкупа по истории заказов на примерку составляет менее 20% от отгрузки. Если вы не уверены в своем выборе, приглашаем вас посетить салоны «Кенгуру», где всегда максимальный выбор и отличный сервис!
- Доставку в удобный Вам салон Москвы или другого города, где есть салоны «Кенгуру» с возможностью примерки, частичного выкупа и выбора альтернативного товара с оплатой наличными или банковской карте на кассе салона.
-
Экспресс-доставка
Экспресс доставка осуществляется по г. Москва:
- До МКАД - 4 часа,1500р.
- МКАД + 40 км - 6 часов, стоимость рассчитывается индивидуально*.
* Сроки доставки зависят от конкретного населенного пункта и могут увеличиваться в связи с объективными причинами, а также в период акций и распродаж.
Услуга платная вне зависимости от суммы выкупа.
Примерка: нет
Предоплата заказа: 100%
Ограничение по количеству товаров в заказе: не более 3 шт.
Ограничения по типу товара: Доставка Крупногабаритного товара весом более 5 кг по России (Коляски, Автокресла, Мебель) рассчитывается индивидуально.
Сроки доставки: доставка в день заказа при условии оформления до 16:00 по МСК
Доставка заказа осуществляется в жилые и офисные здания.
Чтобы заказать экспресс-доставку, свяжитесь с нами любым удобным способом.
После оформления заказа возможность оказания услуги подтвердит оператор. - Доставку почтой или транспортной компанией по всему миру по безопасной предоплате банковской картой online.
- Онлайн оплата
Для оплаты будет направлена платежная ссылка.
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Срок доставки по Москве и МО составляет 1-3 дня.
-
Подтверждение заказа
После выбора способа доставки, заполнения всей необходимой информации и оформления заказа на сайте, Вы получите email и смс с подтверждением заказа.
Как только все товары из Вашего заказа будут готовы к доставке, с Вами свяжется консультант информационной службы и согласует удобную время и дату доставки.
Если Вы разместили заказ на самовывоз из салона, ожидайте смс с подтверждением того, что заказ полностью собран, и Вы можете его забрать в выбранном Вами салоне.
Если Вы разместили заказ с почтовой доставкой и предоплатой online, ожидайте звонка консультанта информационной службы с подтверждением того, что заказ собран, и Вы можете его оплатить. Одновременно, Вы получите email с переходом в личный кабинет на ссылку для проведения безопасного платежа банковской картой online. -
Регионы, стоимость и сроки доставки
Мы доставим Ваш заказ в любую точку миру. Доставка осуществляется курьерами, почтовыми и транспортными компаниями и производится по их расценкам и срокам, действующим на момент оформления заказа.
Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой. Оплата заказа курьеру может быть произведена наличными или банковской картой.
Стоимость доставки заказа по Москве в пределах МКАД - 500 рублей.
Стоимость доставки заказа по Московской области за пределами МКАД: до 40 км от МКАД - 500р.;
Заказы свыше 15 000 руб. или заказы на любую сумму, размещенные владельцами карт привилегий Platinum, доставляются бесплатно.
Заказы с доставкой в другие города отправляются после 100% оплаты суммы заказа и стоимости доставки. -
Правила обмена и возврата товаров
Возврат товара надлежащего качества
· В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г., Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 календарных дней, начиная со дня, следующего за датой покупки товара.
· При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
· Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, полная комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
· Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
· Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
· Возврат обуви осуществляется вместе с оригинальной коробкой, в которой она была продана.
· В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 включены:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат товара ненадлежащего качества
· Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
· Расхождение в дизайне/внешнем виде/упаковке и/или цвете товара, изображенном на сайте не должно расцениваться как ненадлежащее качество, т.к. они могут быть изменены производителем, а также цвет товара на экране мобильного устройства или компьютера может незначительно отличаться от реальных в зависимости от особенностей цветопередачи монитора и настроек цветового профиля.
· При обнаружении недостатков в технически сложном товаре Покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
- невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
- обнаружен существенный недостаток товара.
4) Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. №924:
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
В случае, если по результатам проверки качества или по заключению эксперта, будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
· Если в результате проверки качества или экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
· Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет Продавца после его уведомления по номеру Клиентской службы 8 800 234 9393 или в чате WhatsАpp по номеру +7 903 019 12 19.
Ювелирные изделия
При оформлении заказа на ювелирные изделия на сайте и выборе способа доставки доступна только услуга самовывоза ювелирных изделий из салонов сети «Кенгуру».
Заказ будет доступен после получения сообщения или звонка оператора о готовности товара к выдаче.
Оплата товара осуществляется в салоне «Кенгуру».
Обращаем Ваше внимание, что возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных в сети салонов «Кенгуру», а также обмен на аналогичный товар не осуществляется в соответствии с п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463.
Согласно ч. 2 ст. 495 ГК РФ, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Покупателям салонов «Кенгуру» до приобретения товара предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца-консультанта ознакомиться с товаром в торговом зале и осуществить его примерку.
Оплатив товар, Вы подтверждаете отсутствие претензий к нему.СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА
*1. Вызов курьера по Москве и МО до 40 км от МКАД:
-
Вызов курьера по Москве и МО до 40 км от МКАД (за исключением заказа, общая стоимость которого превышает 50 000 рублей (пятьдесят тысяч рублей)):
Для вызова курьера необходимо связаться со службой Клиентского сервиса::
телефон: +7 499 110 34 80 или +7 800 234 93 93
whatsApp +7 903 019 12 19
email: vozvrat@keng.ru
- Для обладателей карты привилегий Platinum – возврат заказа осуществляется бесплатно по Москве в пределах МКАД.
**2. В Москве возврат товара осуществляется по адресам:
- 119261, г. Москва, Ленинский пр-т, 74,
Возврат товара, приобретенного в салоне и/или интернет-магазине https://www.keng.ru, и/или https://sale.keng.ru, а также в мобильном приложении Кенгуру общей стоимостью свыше 50 000 (пятидесяти тысяч рублей) за заказ, осуществляется только в салоне по адресу:
- 119261, г. Москва, Ленинский пр-т, 74 .
Для возврата товара при себе необходимо иметь паспорт, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы.
Возврат можно осуществить ежедневно с 10.00 до 20.00. Телефон для справок : +7 499 110 34 80 или +7 800 234 93 93.
Просим обязательно предупреждать сотрудников Интернет-магазина о планируемом возврате для подготовки документов и резервировании денежных средств на возврат. схема проезда >>
***3. Возврат товара из регионов РФ и пределов РФ другими транспортными компаниями:
Возврат осуществляется до двери интернет магазина за счет Покупателя по адресу: 119261, г. Москва, ул. Панферова, дом 7, корпус 2, помещение II, комната 15, контактный номер для курьерской службы +7 499 110 34 80.
Для осуществления возврата необходимо: заполнить заявление на возврат (скачать заявление>>).
Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отправка товаров, которые имеют оригинальную упаковку (коробку), возможна только при условии дополнительной транспортировочной упаковки со стороны транспортной компании.
При нарушении оригинальной упаковки товара при доставке транспортной компанией (упаковочная лента, нарушение целостности), в возврате товара может быть отказано.
Для отслеживания Вашего отправления, просим уведомить нас и написать на почту vozvrat@keng.ru, указав какой транспортной компанией был отправлен товар и номер отправления.
Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.
Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.
При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.
При оплате заказа безналичным расчетом возврат оплаты может быть осуществлен только на банковский счет, с которого был оплачен заказ.
При оплате подарочной картой либо бонусными баллами возврат осуществляется путем перечисления оплаченной суммы обратно на подарочную карту либо бонусный счет, привязанный к заказу (правила возврата различных видов бонусов Вы можете уточнить по номеру Клиентской службы 8 800 234 9393 или в чате WhatsАpp по номеру +7 903 019 12 19).
В случае несоблюдения условий возврата, изменения способа или условий доставки, Продавец снимает с себя ответственность за недополученные посылки.
Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.
Денежные средства перечисляются на расчетный счет покупателя, указанный в его заявлении на возврат, в течение 10 дней с даты его подачи и возврата товара. Поступление средств на расчетный счет покупателя осуществляется банком, обслуживающим счет покупателя, в сроки, установленные регламентом банка.
-
-
Как составить список пожеланий и поделиться им с близкими?
Вы можете воспользоваться списком пожеланий, чтобы:
- использовать его как памятку и не забыть, что Вы хотите купить,
- рассказать Вашим близким и друзьям, что Вы хотели бы получить в подарок.
Чтобы составить свой список пожеланий, нужно просто отметить «сердечком» понравившиеся Вам товары. Обратите внимание, что список пожеланий формируется только если Вы зарегистрировались на сайте, так как список будет сохранен в Вашем личном кабинете.
Поделиться списком Ваших пожеланий с близкими можно любым удобным способом:
- скопировать уникальную ссылку и отправить ее на электронную почту, по смс, в WhatsApp или Viber. По данной ссылке будет отображаться именно Ваш список избранных товаров. Вы можете попробовать уже сейчас!
- разместить список в любой социальной сети, где Вы зарегистрированы, кликнув на иконку нужной соцсети или отправить его на почту с помощью иконки «конверт».
В списке Избранного отображаются цены и статусы товаров, действующие на данный момент в каталоге интернет-магазина «Кенгуру».
Когда Вы будете готовы их купить, Вы сможете переместить эти товары в корзину прямо из списка Избранного.
Соберите все желанные товары в одном месте, делитесь с близкими, получайте и делайте долгожданные подарки!