Условия доставки

Регион Служба доставки Стоимость  

Сроки 

 Частичный выкуп
 и примерка
Выкупленные заказы до 15 000 р.** Выкупленные заказы от 15 000 р.
Москва в пределах МКАД Экспресс 1 500 р.

4 часа

 нет

Курьерская доставка  500 р.       бесплатно 1-3 дня

да

 

Москва за МКАД до 40 км.

Экспресс

индивидуально

6 часов

нет

Курьерская доставка 500 р.
 бесплатно

1-3 дня

да

Московская область свыше 40 км от МКАД Курьерская партнерская служба 600 р.
 Бесплатно*

2-5 дней

нет

 Санкт-Петербург в пределах КАД Экспресс

1 500 р.

4 часа

да

Курьерская доставка 500 р.
 Бесплатно*

1-3 дня

да

Ленинградская область Курьерская партнерская служба
 индивидуально*

2-5 дней

нет

EMS Почта России

600 р.

Бесплатно*

2-5 дней

нет

Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск, Омск, Краснодар
 Экспресс

1 000 р.

4 часа

нет

Курьерская доставка
 500 р. Бесплатно*

1-3 дня

да

Вся Россия EMS Почта России 900 р. Бесплатно*      индивидуально*

нет

Международные отправления EMS Почта России индивидуально  

нет

Доставка Крупногабаритного товара по России (коляски, мебель)
 Курьерская партнерская служба индивидуально

нет

Самовывоз из салонов   бесплатно от 30 мин

да


* Сроки доставки зависят от конкретного населенного пункта и могут увеличиваться в связи с объективными причинами, а также в период акций и распродаж.

** Обращаем ваше внимание, что в случае выкупа товаров в заказе на сумму менее 15 000 руб. или полного отказа от товаров в заказе, стоимость курьерской доставки "Кенгуру" рассчитывается в соответствии с тарифом при заказе до 15 000р.

Перенос даты доставки интернет-заказа – допускается один перенос даты доставки интернет- заказа на последующие 3 дня от первоначально запланированной даты доставки.
Пример: заказ оформлен 1 мая, выбрана дата доставки 03 мая. Допускается 1 перенос даты доставки заказа в период с 4 по 6 мая.

В период проведения акций и сезонного SALE срок доставки заказов может быть увеличен.

Обращаем Ваше внимание, что срок доставки и хранения интернет-заказа может быть увеличен при условии 100% предоплаты.
* Срок хранения заказа на самовывоз - 3 дня!
* В особых случаях интернет-магазин в праве ограничить возможность самовывоза заказа из салона или курьерскую доставку оформленного заказа без предоплаты заказа. В случае отказа клиента внести предоплату по заказу на самовывоз, то заказ не может быть обработан и будет расформирован.
* Существует ограничение на количество заказов от одного клиента (идентификация по номеру телефона) без предоплаты на сумму более 600 000 р. и до 3 заказов в сутки.

Ограничение при заказе товаров с примеркой без предоплаты:

- Возможна доставка на примерку не более двух пар обуви одной модели. Общее количество пар обуви в заказе с примеркой не может быть более шести.
- Возможна доставка на примерку не более двух размеров одной модели верхней одежды. Общее количество верхней одежды в заказе с примеркой не может быть более шести единиц.
- Максимальная сумма заказа на примерку БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ НА САЙТАХ не может быть более 200 000 рублей или более 30 товаров, за исключением Сегмента АКТИВНЫХ клиентов, совершающих за последний календарный год покупки на общую сумму 150 тыс и выше. В случае превышения максимальной суммы заказа выводить сообщение об ограничении и предлагать предоплату.



Доставка по Москве и Московской Области до 40 км от МКАД

- Заказы оформленные до 20:30 - доставляются в течение 3 дней с учетом дня оформления заказа при условии наличия товара. Данное правило не распространяется на доставку заказов в регионы России, а так же за пределы РФ и на товары с поставкой под заказ.

- Заказы оформленные после 20:30 - доставляются в течение 3 дней без учета дня оформления заказа при условии наличия товара. Данное правило не распространяется на доставку заказов в регионы России, а так же за пределы РФ и на товары с поставкой под заказ.
- Возможность примерки и частичного выкупа товара с оплатой наличными или банковской картой курьеру:
- При выкупе товара на сумму свыше 15 000 рублей - доставка осуществляется БЕСПЛАТНО* по Москве и МО до 40км от МКАД.
- При расчете стоимости доставки учитывается статус клиента в программе привилегий Кенгуру. Для обладателей карты привилегий Platinum – доставка заказа осуществляется бесплатно независимо от суммы выкупа по Москве в пределах МКАД.

Обращаем Ваше внимание на ограничения при заказе товаров с примеркой без предоплаты:
- Максимальная сумма заказа на примерку не может быть более 200 000 рублей или не более 10 товаров. В случае если заказ более 200 000 рублей или в составе заказа более 10 товаров – заказ подлежит предоплате со стороны клиента. Консультант салона вправе запросить предоплату заказа или сократить размещенный заказ до необходимой суммы и количества, предварительно согласовав выбор товаров в заказе с покупателем.
- Покупателю может быть отказано в доставке заказа без предоплаты, если суммарный процент выкупа по истории заказов на примерку составляет менее 20% от отгрузки.
- Стоимость доставки и сборки мебели или другого крупногабаритного товара будет согласована с Вами при подтверждении заказа консультантом.


Самовывоз из салона «Кенгуру»

- При оформлении заказов на самовывоз от одного клиента (идентификация по номеру телефона)  без предоплаты существуют ограничения:

    - сумма заказа, либо общая сумма нескольких  заказов в сутки,  не более  600 000 руб.  

    - количество заказов  в сутки  не более 3.

- Срок хранения или переноса заказов  - 3 дня со дня уведомления о готовности заказов на самовывоз! Обращаем Ваше внимание, что срок хранения  заказов  может быть увеличен при условии 100% предоплаты.

- В особых индивидуальных случаях  Интернет-магазин в праве ограничить возможность самовывоза заказов из салона или курьерскую доставку оформленных заказов без предоплаты. В случае отказа клиента внести предоплату  такие заказы не обрабатываются  и подлежат расформированию.

- По всем интересующим вопросам Вы можете также обращаться в службу клиентской поддержки по телефонам: +7 499 110 34 80; +7 800 234 93 93



Экспресс-доставка

Экспресс доставка осуществляется по г. Москва:

  • До МКАД - 4 часа,1500р.
  • МКАД + 40 км - 6 часов, стоимость рассчитывается индивидуально*.

    * Сроки доставки зависят от конкретного населенного пункта и могут увеличиваться в связи с объективными причинами, а также в период акций и распродаж.

Услуга платная вне зависимости от суммы выкупа. 
Примерка: нет
Предоплата заказа: 100%
Ограничение по количеству товаров в заказе: не более 3 шт.
Ограничения по типу товара: нет доставки крупногабаритного товара.
Сроки доставки: доставка в день заказа при условии оформления до 16:00 по МСК
Доставка заказа осуществляется в жилые и офисные здания.
Чтобы заказать экспресс-доставку, свяжитесь с нами любым удобным способом.
После оформления заказа возможность оказания услуги подтвердит оператор.


Покупка ювелирных изделий
При оформлении заказа на ювелирные изделия на сайте и выборе способа доставки доступна только услуга самовывоза ювелирных изделий из салонов сети «Кенгуру».
Заказ будет доступен  после получения сообщения или звонка оператора о готовности товара к выдаче.
Оплата товара осуществляется в салоне «Кенгуру».
Обращаем Ваше внимание, что возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных в сети салонов «Кенгуру», а также обмен на аналогичный товар не осуществляется в соответствии с п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463.
Согласно ч. 2 ст. 495 ГК РФ, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Покупателям салонов  «Кенгуру» до приобретения товара предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца-консультанта ознакомиться с товаром в торговом зале и осуществить его примерку.  
Оплатив товар, Вы подтверждаете отсутствие претензий к нему.

 
Доставка по России и СНГ
- Доставка транспортной компанией по территории России и СНГ.
- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.
- Предоплата осуществляется банковской картой online или банковским переводом по выставленному счету.


Международные отправления
- Доставка транспортной компанией в любую точку мира.
- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.
- Предоплата осуществляется банковской картой online или банковским переводом по выставленному счету.

Вызов курьера для возврата товара
- Возможен выезд курьера для осуществления возврата по Москве и Московской области по тарифам доставки. Для вызова курьера необходимо связаться с операторами интернет-магазина любым удобным способом:
телефон: +7 499 110 34 80 или +7 800 234 93 93
whatsApp +7 903 019 12 19
email: zakaz@keng.ru
С условиями возврата товара можно ознакомиться по ссылке>>